Polityka Prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Daniel Dembiński, prowadzący działalność gospodarczą pod marką zaFIXowany.pl, NIP 7191563834, REGON 365343272, z siedzibą pod adresem ul. Zielona 11/1, 55-011 Siechnice, e-mail: hej@zafixowany.pl.

2. Jakie dane zbieramy

W zależności od tego, z której funkcji korzystasz, zbieramy:

• Formularz zgłoszenia naprawy: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, rodzaj urządzenia, opis usterki, sposób dostarczenia sprzętu, informację, czy na urządzeniu są ważne dane, oraz zdjęcia usterki, jeśli je dodasz (do 3).
• Realizacja naprawy: dane zlecenia i przebieg naprawy, a przy wysyłce także dane potrzebne do nadania przesyłki (imię i nazwisko, telefon, e-mail, wybrany paczkomat albo adres).
• Kontakt przez e-mail lub telefon: dane, które sam podasz w wiadomości albo rozmowie.
• Statystyki odwiedzin (tylko za zgodą): informacje zbierane przez Google Analytics, opisane w Polityce cookies.
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki i czas wizyty, zapisywane automatycznie w logach serwera.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia, adresu e-mail i numeru telefonu nie możemy przyjąć zgłoszenia ani skontaktować się w sprawie naprawy.

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania

• Przyjęcie zgłoszenia, wycena, naprawa, odesłanie sprzętu i gwarancja - art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań przed zawarciem umowy i jej wykonanie).
• Rachunki i dokumenty księgowe - art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych).
• Odpowiedź na pytania przesłane e-mailem lub telefonicznie - art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: kontakt z osobą, która do nas napisała lub zadzwoniła).
• Dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Bezpieczeństwo strony i zapasowy zapis zgłoszenia - art. 6 ust. 1 lit. f RODO (logi serwera, ochrona przed nadużyciami; gdy system zgłoszeń chwilowo nie działa, zgłoszenie jest zapisywane awaryjnie na serwerze, żeby nie przepadło).
• Statystyki odwiedzin w Google Analytics - art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda, którą możesz w każdej chwili wycofać linkiem „Ustawienia cookies” w stopce; wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania).

4. Okres przechowywania danych

• Dane zgłoszenia i naprawy, w tym zdjęcia usterki: 3 lata od zakończenia naprawy, czyli przez okres, w którym mogą pojawić się roszczenia z gwarancji lub rękojmi. Zgłoszenia, które nie zakończyły się naprawą, usuwamy po 12 miesiącach.
• Dokumenty księgowe: 5 lat od końca roku, w którym powstały, zgodnie z przepisami.
• Zapasowy zapis zgłoszenia: do czasu przepisania zgłoszenia do systemu, nie dłużej niż 30 dni.
• Korespondencja e-mail: do zakończenia sprawy, a jeśli dotyczyła naprawy, tak długo jak dane tej naprawy.
• Logi serwera: do 90 dni.
• Google Analytics: 14 miesięcy.

5. Odbiorcy danych

Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich w celach marketingowych. Dane mogą otrzymać wyłącznie:

• Globtel Internet Szymon Hersztek (WEBD.pl, ul. Matecznikowa 2/1, 80-126 Gdańsk, NIP 9570804786) - dostawca hostingu, na którego serwerach działa strona, system obsługi zgłoszeń i poczta e-mail (na podstawie umowy powierzenia przetwarzania),
• InPost sp. z o.o. - gdy wysyłasz sprzęt Paczkomatem albo odsyłamy go do Ciebie przesyłką InPost (imię i nazwisko, telefon, e-mail, paczkomat lub adres),
• księgowa prowadząca księgowość firmy - w zakresie danych na rachunkach i fakturach (na podstawie umowy powierzenia przetwarzania),
• Google Ireland Limited - tylko jeśli zgodzisz się na Google Analytics,
• organy państwowe - wyłącznie wtedy, gdy wymagają tego przepisy prawa.

Dane z Google Analytics mogą trafiać do USA; Google LLC uczestniczy w programie EU-U.S. Data Privacy Framework. Pozostałe dane przetwarzamy w Unii Europejskiej.

6. Twoje prawa

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Dostęp - możesz zażądać informacji o tym, jakie dane przetwarzamy.
• Sprostowanie - możesz poprosić o poprawienie nieprawidłowych danych.
• Usunięcie - możesz zażądać usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"), jeśli nie ma podstaw do ich dalszego przetwarzania.
• Ograniczenie przetwarzania - możesz wnioskować o ograniczenie zakresu przetwarzania.
• Przenoszalność - masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie.
• Sprzeciw - możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
• Wycofanie zgody - zgodę na Google Analytics wycofasz w każdej chwili linkiem „Ustawienia cookies” w stopce strony.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami: hej@zafixowany.pl. Odpowiemy w ciągu 30 dni.

Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

7. Pliki cookies

Szczegółowe informacje o plikach cookies i Google Analytics znajdują się w Polityce cookies. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy Cię.

8. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy prawo do zmiany niniejszej polityki. Aktualną wersję zawsze znajdziesz pod adresem zafixowany.pl/polityka-prywatnosci/. Data ostatniej aktualizacji widnieje na górze strony.

9. Kontakt

W sprawach dotyczących danych osobowych pisz na: hej@zafixowany.pl lub listownie: zaFIXowany.pl, ul. Zielona 11/1, 55-011 Siechnice.